FAQ에 찾는 내용이 없으시다면
고객만족센터를 이용해 주세요.
카카오톡 1:1상담은 개인정보보호법상 고객정보조회에 제한이 있습니다.
고객정보조회가 필요한 상담은
콜센터 전화연결이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
※ 카테고리별 FAQ를 확인하실 수 있습니다.
씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.
학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.
감사합니다.
■ 백업 및 재설정
제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.
• 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
• 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
• 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
• 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.
설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,
설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.
로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
■ 계정 관리 방법
자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다. 등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.
▶ 계정 등록하기
Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.
▶ 계정 삭제하기
앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택하세요.
1. 큐레이션몰 → 카테코리 [엄마의서재] 선택하시면 구매할수 있는 도서를 확인할 수 있어요~
2. 이벤트 도서이므로 수량이 한정적이라 큐레이션 몰에서 검색이 안되는 도서는 구매가 어려워요~
3. 최신 이벤트는 라운지 → TALK으로 안내 받으실수 있으며 알림톡 터치하면 바로가기 가능합니다~
감사합니다.
1. 라운지앱에서 베베서비스를 신청하셔야 영상/음원을 볼 수 있어요~~
2. 신청방법은 라운지 메뉴로 이동 → 아래쪽 [베베서비스] 터치 → 신청하기 누르면 끝~!!
3. 동영상 활용은 PLAY > 카테고리 > 베베 오감놀이에서,
오디오 활용은 PLAY > 오디오 > 베베 오감놀이에서 확인하실 수 있어요^^
감사합니다.
1. 라운지에서 투게더 수업시간변경 시 보이는 시간대로만 변경이 가능합니다~
되도록 선택 가능한 시간으로 변경 부탁드려요~
2. 변경하고자 하는 시간대가 없다면 고객센터 1577-1500으로 연락 주셔서
원하시는 시간대로 변경이 가능한지 문의해주세요^^
3. 투게더 스케줄 사정에 의해 원하시는 시간대로 변경이 어려울 수 있어요^^
참고로, 고객센터 근무시간은 09시~18시까지입니다~~
감사합니다.
1. 오디오앱 구매 방법은 [맘스클럽 → 전체구매내역 → 추가구매하기 ] 에서 구매할수 있어요~^^
2. 대상 도서중 [재미만만 우리고전]은 앱 별도구매가 불가하니 참고하세요~
감사합니다.
1. GUIDE(가이드) → 북클럽 관리 → 독서/학습배틀 시간 설정으로 진입 해주세요~
2. OFF → ON으로 전환후 위아래 화살표로 시간을 조정하시고 설정을 누르면 됩니다^^
3. 시간설정후 북패드 메인투데이 화면에서 홈버튼을 2~3초간 눌러 새로고침 해주세요~
4. 시간제한 설정 전 라이프캡슐 잔여시간이 남아있다면, 해당 캡슐 시간 소진후 적용된다는점 참고해주세요~^^
감사합니다.