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자주 찾는 질문 TOP5

  • [전집, 학습지, 단행본] [학습지] 씽크빅학습지 수업을 받고 싶은데 어디에 문의하면 되나요?

    씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.

    학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]백업 및 초기화 설정하기

    ■ 백업 및 재설정
    제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.

     

    • 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
    • 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
    • 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
    • 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.

     

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [북클럽2.0_와이파이] 설치 과정 중 와이파이 연결이 끊겼어요.

    설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,

    설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.






  • [회원관련] 홈페이지 회원 가입 후 이용권한이 없다고 나옵니다.

    로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [북패드(설치/AS)] [S패드] 구글 계정관리 및 계정 추가 방법

    ■ 계정 관리 방법
    자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다.  등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.

     

    ▶ 계정 등록하기
     Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
    등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
     Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
     동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.

     

    ▶ 계정 삭제하기
    앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
    등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택
    하세요.

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]핸드폰 모바일 핫스팟(Wi-Fi) 연결방법

    ※ 주의 사항!
     와이파이 환경을 벗어난 경우 핸드폰의 모바일 핫스팟 기능을 활용하여 웅진북클럽에 접속할 수 있습니다.
    휴대폰의 데이터에 연결되는 방식으로 핸드폰 요금제 데이터량에 따라 요금이 과하게 추가 될 수 있으니
    가급적 개방형 와이파이 환경에서 사용을 권장합니다.
     모바일 핫스팟을 실행하면 배터리와 테이터 사용량이 많아집니다.

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]와이파이(Wi-Fi) 설정 및 연결 안 됨

    ■ Wi-Fi 이용 방법
    제품으로 주변의 무선 네트워크에 접속하여 무료로 인터넷을 사용하거나 다른 무선 네트워크 기기와
    연결할 수 있습니다.


    1) Wi-Fi 켜기/끄기
    화면 상단의 알림 패널을 연 후 Wi-Fi를 선택하세요.
     ▷ 보안이 설정된 무선 공유기에 접속할 때는 해당 보안키를 입력해야 합니다.
     ▷ 집이나 회사의 무선공유기에 접속하는 경우에는 해당 인터넷 서비스 업체나 네트워크 관리자에게 문의하세요.
     ▷ 카페나 극장 등 공공 장소의 Wi-Fi Zone에서 접속하는 경우에는 매장 관리자나 Information  Center 등에 문의하세요.
     ▷ 불필요한 배터리 소모를 막기 위해 Wi-Fi를 사용하지 않을 때는 Wi-Fi를 끄세요.

     

    2) Wi-Fi 연결하기
     주변의 무선 네트워크를 검색하고 원하는 무선 네트워크를 선택하여 연결할 수 있습니다.
    앱스 화면에서 환경설정 → 연결 → Wi-Fi를 선택하세요. Wi-Fi 항목의 스위치를 오른쪽으로 드래그
    기능을 켜세요.
     자동으로 검색된 무선 네트워크 목록에서 원하는 Wi-Fi를 선택한 후 연결을 누르세요. 자물쇠가 그려진
    보안 Wi-Fi일 경우 비밀번호를 입력해야 사용할 수 있습니다. 이전에 연결한 적이 있는 Wi-Fi가 있는 경우, 기능을 켜면 자동으로 연결됩니다.

     

     

    3) Wi-Fi 직접 추가하기
     원하는 Wi-Fi가 목록에 나타나지 않을 때 직접 Wi-Fi 정보를 입력하여 목록에 추가할 수 있습니다.
    앱스 화면에서 환경설정 → 연결 → Wi-Fi → 검색된 Wi-Fi 목록 하단의 Wi-Fi 네트워크 추가를 선택하세요.
     네트워크 SSID를 입력하고 보안 유형을 선택해 비밀번호를 입력하거나 EAP 방식을 선택한 후 연결을
    누르세요. 선택한 보안 유형에 따라 입력 정보가 달라집니다.

     

    4) Wi-Fi 해제하기
     이전에 연결한 적이 있거나 현재 연결된 네트워크 정보를 초기화하여 자동으로 연결되지 않도록 할 수 있습니다.
     현재 연결되어 있는 Wi-Fi를 선택한 후 저장 안 함을 누르세요. Wi-Fi 연결이 끊어지고 이전 연결 정보가
    초기화됩니다. 해당 Wi-Fi를 사용하려면 다시 연결하세요.

     

    ※ 와이파이가 연결되지 않는 경우 와이파이 초기화 방법
     환경설정>연결>“고급설정 클릭”>고급설정>Wi-Fi초기화>재부팅>Wi-Fi 켜기>공유기 주소(또는 핫스팟 주소)확인되면 연결

     

     

    ■ Wi-Fi  초기화 설명
     와이파이 연결이 안된다면 와이파이 초기화 후 연결상태를 다시 한 번 확인해 볼 수 있습니다.
     설명드린 내용으로 조치가 가능하시겠습니까?

    환경설정>연결>Wi-Fi화면에서 오른쪽 상단의 클릭>고급설정>Wi-Fi초기화>재부팅>Wi-Fi 켜기>공유기주소

    확인되면 연결(또는 핫스팟주소)하여 와이파이 연결상태를 다시 한 번 확인해 주시겠습니까?

    ※ 접속한 공유기 설정변경/정보삭제
     1) 공유기 접속 후 비밀번호가 변경되었거나, 더 이상 접속하지 않는 공유기여서 정보를 삭제하고자 할 경우 환경설정-Wi-Fi에서 해당 공유기 이름(SSID)을 길~게 터치한 후"네트워크 저장 안 함"을 선택하면 정보가 삭제됩니다.

     2) 이후 재연결하고자 할 경우 공유기 이름(SSID)을 짧게 터치하여 접속하면 됩니다.
     단, 네트워크 저장안함 선택 시 비밀 번호 정보도 삭제되기 때문에 다시 비밀번호를 입력해 주셔야 합니다.

     

  • [북패드(설치/AS)] [W패드]충전방법 및 배터리 관리 사용법

    ▶ 배터리 충전하기
    제품을 처음 또는 장시간 방치한 후 사용할 경우에는 배터리를 충전해야 합니다.
     1) 제품의 Micro USB 단자와 전원 어댑터를 USB 케이블로 연결한 후, 전원 어댑터의 플러그를 콘센트에 꽂아 충전을 시작합니다.

    [참고] 컴퓨터의 USB 단자에 연결하여 충전을 하는 경우, 완전충전까지 많은 시간이 소요됩니다. 만약 제품의 전원이 켜져 있는 경우, 사용하는 기능에 따라 배터리가 방전될 수 있습니다.

     

    2) 충전이 끝나면 제품에서 USB 케이블을 분리한후 콘센트에서 전원 어댑터를 뽑습니다.
    [참고] 제품과 함께 제공된 정품 USB 케이블과 전원 어댑터를 사용해 주세요. 다른 액세서리 사용 시 충전이 되지 않거나 느릴 수 있고, 제품이 손상될 수 있습니다.

     

     

    ▶ 배터리 최적 사용방법
    제품 사용 중 배터리의 시간을 최적으로 사용하려면 사용하지 않는 백그라운드의 실행 중인 기능을 꺼서 배터리 전력을 절약합니다.
    ▷ 사용하지 않을 때에는 Wi-Fi나 GPS 등을 끕니다.
    ▷ 화면 밝기를 조절하거나 화면 자동 꺼짐 시간을 짧게 설정합니다.
    ▷ Gmail, 캘린더, 위치 찾기 등 동기화를 중지합니다.
    ▷ 배터리 사용 시간은 사용 환경, 배터리 사용 기간 등에 따라 달라집니다.
    ▷ 제품을 사용하지 않을 때에도 제품은 계속 동작하고 있기 때문에 배터리가 소모됩니다. 실행 중인 애플리케이션 개수가 많거나 다양한 부가 기능을 사용할 경우 배터리 사용 시간이 짧아집니다.
    ▷ Wi-Fi 네트워크가 불안정하거나 GPS 신호가 약하거나 서비스가 되지 않는 지역에 있을 경우 배터리 사용 시간이 짧아집니다.
    ▷ 배터리는 소모품으로, 구입 후 사용 시간이 서서히 짧아집니다.
    ▷고화질 영상을 재생하는 경우 전류가 급격히 소모되어 배터리 부족을 알리는 화면이 나타나는 시점이 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

  • [북패드(설치/AS)] [W패드]충전시간 오래 걸림(충전 안됨)

    ■ 충전 시간이 오래 걸림
    1) USB 케이블과 어댑터는 꼭 제품과 함께 제공된 것으로 사용하셔야 합니다.
    정품USB 케이블 및 어댑터가 아닌 경우 충전되지 않거나(배터리 번개 아이콘으로 확인) 충전이 느릴 수 있습니다. PC USB 포트를 통해 충전 할 경우 충전 시간이 매우 느리거나 전원이 켜진 상태에서는 오히려 배터리가 줄어들 수 있습니다.
    2) 전원을 끈 상태에서 충전 시 충전 시간에 문제가 없는지 확인합니다.
     제품을 사용 중 충전 시 사용하는 기능에 따라 배터리 소모량이 많아 충전이 잘 되지 않을 수 있으므로 전원을 끈 상태로 확인하면 정확합니다.

     

     

    ※ 충전이 안 되는 경우
    우선 제품과 충전기의 연결 상태를 확인 하십시오 충전 단자에 이물질이 묻으면 전원이 꺼지거나 충전이 안 될 수 있습니다.  이 때는 충전 단자 부분을 깨끗이 청소한 다음 사용하세요.
    ※ 완전 방전상태에서 완충전시간 확인!

  • [북패드(설치/AS)] [W패드]충전 후 사용기간 짧음

    1) LCD가 켜져 있는 시간, 잦은 조작여부, Wi-Fi 및GPS 사용여부 및 사용시간 등 다양한 사용방법에 따라 제품을 실제 사용 할 수 있는 시간이 크게 다르게 됩니다.  예로 스마트폰도 가만히 보관하고 있는 상태와 화면을 계속 보며 조작하는 경우, 계속 통화하는지 여부에 따라 사용 할 수 있는 시간이 크게 다른 것을 쉽게 경험 할 수 있습니다.
    2) 본 태블릿은 '안드로이드'라는 OS를 사용하는 제품으로, 사용자가 설치한 앱이나 설정에 따라 사용자가 보고 있지 않은 상태에서도 계속해서 앱(애플리케이션)이 동작하여 배터리를 소모 할 수 있습니다.  실제 사용하는 시간이 짧음에도 사용 가능한 시간이 짧은 경우에는 사용자가 별도로 설치한 앱을 모두  삭제하거나 디바이스를 초기화 한 후 사용해 보는 방법을 권장합니다. (디바이스 초기화 시 각종 설정 및 내장 데이터가 삭제되어 재설치 및 재 인증이 필요 할 수 있습니다.)
    3) 사용환경에 따라 차이가 있을 수 있지만, 일반적으로 리튬 내장 배터리는 1년 사용 시 사용자가 체감 할 수 있을 정도로 초기에 비해 사용 가능 시간이 다소 줄어들게 됩니다. 약 1년 반~2년 가량 사용한 경우 내장 배터리를 교체하는 것을 권장합니다. (보증기간 경과 시 배터리 교체 비용은 소비자부담)


    ※  환경설정–배터리에서 배터리 총 사용시간과 각 하드웨어, 앱 별로 배터리 사용 점유율이 표시됩니다.
      화면이 꺼진 상태에서 오랫 동안 방치 시 주로 "안드로이드시스템/운영체제" 등의 비중이 높아지고, 사용 시 "화면"의 비중이 높습니다.

     이외에 사용자가 사용하지 않았으나 비중이 높은 앱이 있다면, 해당 앱이 안전한 앱인지, 정상적인 앱인지 확인이 필요합니다.

     

     

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