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※ 카테고리별 FAQ를 확인하실 수 있습니다.

자주 찾는 질문 TOP5

  • [전집, 학습지, 단행본] [학습지] 씽크빅학습지 수업을 받고 싶은데 어디에 문의하면 되나요?

    씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.

    학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]백업 및 초기화 설정하기

    ■ 백업 및 재설정
    제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.

     

    • 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
    • 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
    • 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
    • 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.

     

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [북클럽2.0_와이파이] 설치 과정 중 와이파이 연결이 끊겼어요.

    설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,

    설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.






  • [회원관련] 홈페이지 회원 가입 후 이용권한이 없다고 나옵니다.

    로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [북패드(설치/AS)] [S패드] 구글 계정관리 및 계정 추가 방법

    ■ 계정 관리 방법
    자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다.  등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.

     

    ▶ 계정 등록하기
     Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
    등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
     Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
     동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.

     

    ▶ 계정 삭제하기
    앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
    등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택
    하세요.

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [W패드]블루투스 연결 및 설정

    ■ 무선 네트워크 블루투스 연결하기
    ▶ 블루투스 기기 연결
    새 블루투스 기기를 연결하려면 먼저 제품과 '페어링'해야 합니다.
    ※ 연결할 블루투스 기기의 페어링 방법은 해당 설명서를 참고합니다.

     

    ▶ 블루투스 기기와 페어링
    1) 설정>블루투스를 켜고(ON) 블루투스 를 터치합니다.
    ※ 사용 가능한 모든 블루투스 기기를 검색하여 표시합니다.
    2) 검색 목록에서 페어링할 블루투스 기기를 선택한 후 안내에 따라 페어링을 진행하면 제품과 기기가 연결됩니다.
    ※ 비밀번호 입력 메시지가 표시되면 0000이나 1234 또는 기기에서 지정하는 비밀번호를 입력합니다.

     

    ▶ 페어링된 블루투스 기기와 연결
    1) 설정> 블루투스를 켜고(ON) 블루투스를 터치합니다.
    2) 페어링된 기기 목록에서 블루투스 기기를 터치하면 제품과 기기가 연결됩니다.

     

     

    ※ 블루투스 설정하기

     

  • [북패드(설치/AS)] [W패드]핸드폰 모바일 핫스팟(Wi-Fi) 연결방법

    ※ 주의 사항!
     와이파이 환경을 벗어난 경우 핸드폰의 모바일 핫스팟 기능을 활용하여 웅진 북클럽에 접속할 수 있습니다.
    휴대폰의 데이터에 연결되는 방식으로 핸드폰 요금제 데이터량에 따라 요금이 과하게 추가 될 수 있으니
    가급적 개방형 와이파이 환경에서 사용을 권장합니다.
     모바일 핫스팟을 실행하면 배터리와 테이터 사용량이 많아집니다.

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [W패드]와이파이(Wi-Fi) 오프라인 장소 사용법

    ■ 북패드 와이파이(Wi-Fi)  오프라인 장소 사용법
    기본적으로 북클럽이 설치된 상태에서 온라인에 정상 접속한 이력이 있어야 합니다.

     

    1. 투데이화면에서 와이파이 설정을 OFF로 설정 후 북클럽 재실행
    2. 웅진북클럽 실행 "오프라인 연결"을 선택
    ※ 와이파이 신호가 없는 상태에서 테블릿을 부팅하영 북클럽 실행 시 경우 와이파이 연결상태 확인 안내창이 자동으로 팝업됩니다
    3. 오프라인에서 할 수 있는 기능은 투데이화면에서 첼린지 원정대, 호기심톡톡, 책대책, 내맘대로 독서 일기, 다운로드한  도서읽기 / 북클럽 갤러리 / 카메라 등을 오프라인  상태에서 사용할 수 있습니다.

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [W패드]와이파이(Wi-Fi) 설정 및 연결 안 됨

    ■ 와이파이(Wi-Fi) 설정하기 

     

    ※ 와이파이(Wi-Fi)설정 및 연결 안 됨 문의
    Wi-Fi 기능의 정상 동작 여부는 가정에 설치된 Wi-Fi에 접속되는지 여부를 통해 확인해 주시겠습니까?

    ‘북패드W’ 모델은 일반적인 2.4GHz만 지원되고,5GHz는 지원되지 않기 때문에 특정 Wi-Fi 무선신호가
    보이지 않을 수 있습니다.

     

     ☞ 2.4GHz & 5GHz 구분방법
    ‘다른 스마트 폰/태블릿에서는 Wi-Fi가 보여지고, 특히, 신호도 강함에도 불구하고‘북패드W’모델에서 보여지지 않는 경우’라면 5GHz 주파수를 사용하는 Wi-Fi로 판단하시면 됩니다.
    (신호 세기가 약한 경우에는 신호 세기 때문에 검색되지 않을 수 있습니다.)
      (1) 기존의Wi-Fi는2.4GHz 주파수를 사용하고,최근에서야5GHz 주파수를 사용하는Wi-Fi가 사용되고 있습니다.
      (2) 유명 대기업 제품을 제외하고는 아직 5GHz를 지원하는 제품들은 그리 많지 않습니다.
      (3) 일반적인 공유기는 2.4GHz + 5GHz 겸용이기 때문에 5GHz 주파수를 사용하는 Wi-Fi가 보여지지 않더라도 2.4GHz 주파수의 Wi-Fi에 연결하여 사용하면 되기 때문에실사용에서는 큰 문제가 되지 않습니다.

     

     ▷통신사 Wi-Fi는 이용하실 수 없습니다. (SKT = T wifi, KT = Olleh 등)
     ▷특정 단말기만 사용 가능하도록 보안 설정된 Wi-Fi는 이용하실 수 없습니다.
     ▷일부 Wi-Fi는 접속 후, 웹 브라우저 (Chrome)를 통해 로그인해야 이용할 수 있습니다.

     

    ※ 접속한 공유기 설정변경 / 정보삭제
    1) 공유기 접속 후 비밀번호가 변경되었거나, 더 이상 접속하지 않는 공유기여서 정보를 삭제하고자 할 경우 환경설정-Wi-Fi에서 해당 공유기 이름(SSID)을 길~게 터치한 후"네트워크 저장 안 함"을 선택하면 정보가 삭제됩니다.
    2) 이후 재 연결하고자 할 경우 공유기 이름(SSID)을 짧게 터치하여 접속하면 됩니다. 단, 네트워크 저장 안 함 선택 시 비밀 번호 정보도 삭제되기 때문에 다시 비밀번호를 입력해 주셔야 합니다.

     

    ※ 환경설정>연결>Wi-Fi화면에서 오른쪽 상단 위 클릭>고급설정>Wi-Fi초기화>재부팅>Wi-Fi 켜기>공유기주소 확인되면 연결(또는 핫스팟주소)

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]블루투스 연결 및 설정

    ■ 블루투스 연결 및 설정하기
    ▶ 블루투스
    블루투스 기능을 이용해 가까운 거리에 있는 기기와 데이터를 공유할 수 있습니다.
    블루투스 기능을 켜려면 앱스 화면에서 환경설정 → 연결 → 블루투스를 선택하세요. 블루투스 항목의 꺼짐을 오른쪽으로 드래그하세요.

     


    ※ 블루투스 기기 연결하기
    앱스 화면에서 환경설정 → 연결 → 블루투스를 선택한 후 사용할 수 있는 기기 목록에서 연결할 기기를 선택하세요. 블루투스로 처음 연결하는 기기를 선택한 경우 기기의 종류에 따라 연결을 허용하도록 서로 간에 비밀번호를 주고받는 등록 과정이 실행됩니다.
    ※ 블루투스 기기가 검색되지 않는 경우
    > 제품 및 연결하려는 기기의 블루투스 기능이 켜져 있는지 확인하세요.
    > 최대 블루투스 연결 범위(10 m) 이내에 내 제품과 연결하려는 기기가 있는지 확인하세요.
       위의 방법들을 시도해도 문제가 해결되지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.

     


    ▶블루투스로 데이터 전송하기
    연락처, 갤러리 등 블루투스로 전송할 수 있는 기능이 지원되는 애플리케이션을 실행하면 블루투스로
    연결된 다른 기기로 해당 파일을 전송할 수 있습니다.
    예를 들어 다른 기기로 사진을 보내려면 갤러리 목록 화면에서 원하는 폴더를 선택하고 전송할 파일을 길게 누른 후 → 블루투스를 선택하세요. 검색된 기기 목록에서 원하는 기기를 선택하세요. 상대방이 파일
    전송을 수락하면 해당 파일이 전송됩니다. 블루투스로 수신한 파일은 제품 내 Download 폴더에 저장되며 해당하는 애플리케이션 목록에 자동으로 추가됩니다.

    > 블루투스 추가 기능
    > 검색 허용 시간: 다른 기기에서 제품을 검색할 수 있는 시간을 설정합니다.
    > 받은 파일: 블루투스를 이용해 수신한 파일을 확인합니다.
    > 디바이스 이름 바꾸기: 다른 장치에서 내 스마트폰을 검색했을 때 표시되는 이름을 변경할 수 있습니다.
    > 도움말: 블루투스 사용에 관한 도움말을 확인합니다.

     


    ▶ 주의
    > 블루투스 기능을 이용해 송수신한 데이터의 손실, 차단 및 오용에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
    > 항상 데이터를 송수신하기 전에 상대방의 기기가 신뢰할 수 있고 보안이 검증된 기기인지 확인하세요.
    > 블루투스 SIG(Special Interest Group)에서 승인되지 않은 기기 등 일부 기기와는 호환되지 않을 수 있습니다.
    > 블루투스 기능을 불법적(영리 목적의 불법 복제, 불법 공중 송신, 불법 전송 등)으로 이용하지 마세요.   이로 인해 문제가 발생할 경우 삼성전자에서 책임지지 않습니다.

     

    - 사용 주파수 범위 송수신: 2402 ~ 2480 MHz    
    - 모듈 WCN3660A
    - 버전 4.0                                                     
    - 무선 사용 거리
    - 최대 40 m 이내(ClassⅠ지원)                        
    - 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 송신 출력 0.2 mW(3.0) / 0.127 mW(4.0)        
    - 동작 온도 5 ℃ ~ 35 ℃
    - 상대습도 0 % ~ 95 %

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