FAQ
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※ 카테고리별 FAQ를 확인하실 수 있습니다.
자주 찾는 질문 TOP5
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[전집, 학습지, 단행본]
[학습지] 씽크빅학습지 수업을 받고 싶은데 어디에 문의하면 되나요?
씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.
학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.
감사합니다.
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[북패드(설치/AS)]
[북클럽2.0_와이파이] 설치 과정 중 와이파이 연결이 끊겼어요.
설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,
설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.
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[북패드(설치/AS)]
[S패드]백업 및 초기화 설정하기
■ 백업 및 재설정
제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.• 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
• 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
• 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
• 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다..jpg)
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[회원관련]
홈페이지 회원 가입 후 이용권한이 없다고 나옵니다.
로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.감사합니다.
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[북패드(설치/AS)]
[S패드] 구글 계정관리 및 계정 추가 방법
■ 계정 관리 방법
자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다. 등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.▶ 계정 등록하기
Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.▶ 계정 삭제하기
앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택하세요..jpg)
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[기타]
개인정보 처리방침 개정 안내
안녕하세요. 웅진씽크빅입니다.
웅진씽크빅 개인정보처리방침이 다음과 같이 개정되어 변경 내용을 공지하오니,
서비스 이용에 참조하시길 바랍니다.
1. 개정 사유
- 앱 접근권한 관련 사항은 앱에서 고지하는 것으로 정책 변경
- 설치·운영하지 않는 자동수집 장치(쿠키)에 대한 내용 삭제
- 개인정보 분리보관 및 파기 내용 추가
- 개인정보 보유 및 이용기간 통합 명시
2. 개정 사항
3. 시행 일자
- 2020년 2월 1일 (토)
웅진씽크빅은 개인정보 관련 법령 준수 및 회원님들의 개인정보 보호/관리를 위하여
최선을 다하고 있으며 앞으로도 더욱 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
관련하여 궁금하신 점은 웅진씽크빅 고객센터(1577-1500)로 문의하여 주시기 바랍니다.
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[북클럽 콘텐츠(공통)]
웅진북클럽 서비스 정기점검 안내
패드 주문, 라운지 주문은 정기점검 시간에 불가 합니다.
단, 북패드 컨텐츠 사용은 정상적으로 가능합니다.
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[북패드(설치/AS)]
웅진북클럽2.0 다운로드 관련 안내
신규입회 고객이나 패드 초기화 이후 재다운로드 하는
경우 북클럽 설치 주소: install.wjbookclub.com에서
다운로드 하면 됩니다.
설치주소 입력후 아래와 같은 다운로드 화면이 확인됩니다.
S패드의 경우 [고객센터 설치 앱 페이지 바로가기]①을 선택하여 다운로드 하면 됩니다.
단, W패드와 G패드의 경우나, 구글 아이디가 없어 스토어에서 다운로드 불가한 고객은
위 화면 아래쪽으로 스크롤을 내리면, 나타나는 아래 화면대로 설치진행 해야 합니다.
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[북클럽 콘텐츠(투게더)]
투게더 시간변경 직접 하는 방법
모둠투게더의 시간변경을 직접 할수 있는 방법은
현재 2가지가 있어요.~~
북패드와 라운지에서 직접 시간 변경을 할수 있는데
경로를 확인해 보겠습니다.
1. 패드에서 투게더 시간변경 하기.
2. 라운지에서 투게더 시간변경 하기
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[북클럽 콘텐츠(공통)]
포인트 이용 방법- 라운지 도서구매 방법
가입한 상품에 따라서 포인트가 지급됩니다.
그럼 이 포인트를 어떻게 이용 할까요?
가장 대표적인 방법이 전집을 구매할 때, 현금처럼 이용하는 방법입니다.
그럼 포인트로 전집을 구매하는 방법을 알아 보도록 하겠습니다.라운지에서 전집을 구매하는 방법
1) 북클럽 라운지 앱에 진입
2) [북클럽몰]터치
3) 북클럽몰에서 도서를 선택하고, 아래 자녀의 연령대를 확인하고 터치
4) 연령대의 도서를 살펴보고 구매하고자하는 전집 터치
(예시는 [최숙희작가 그림책 세트]를 선택했네요)
5) 계정의 포인트, 마일리를 확인하고 [확인]선택
6) 배송지에 배송 받을 고객정보와 배송지 정보를 입력후 [다음단계] 터치
7) 결제방법과 결제금액을 입력하고 [결제하기]터치
*P는 포인트,M은 마일리지,C는 캐쉬충전을 의미하고, 이중에서 내가 결제할 결제방법을 선택하면 주황색으로
활성화 되어요. 그리고 결제금액을 P,M으로 복합결제를 하려고 하면 P(포인트)로 결제하고 싶은 금액을 입력하고, M(마일리지)로 결제하고 싶은 금액을 입력해야 해요.단, 이때 P+M의 합산금액이 전체 구매하려고 하는 전집의 가격과 같아야 해요. 예시를 볼까요? 최숙희 작가 그림책 세트 전집가격=69,500원, 결제방법 P,M(포인트,마일리지)선택하여 포인트에 9,500P, 마일리지에 60,000M이 입력했네요. 그럼 합산금액이 69,500원이 됨으로 복합결제가 진행되어요
8) 결제하기의 [확인] 터치
9) 알림의 [확인]터치
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